01
Doanh thu suy giảm
Hàng giả, hàng nhái hoặc sản phẩm sử dụng dấu hiệu tương tự có thể lấy mất khách hàng và gây thất thoát doanh thu trực tiếp.
Bảo vệ nhãn hiệu · Kiểm soát vi phạm
Dịch vụ xử lý
xâm phạm nhãn hiệu
Đúng chứng cứ. Đúng biện pháp.
Sallo hỗ trợ đánh giá dấu hiệu vi phạm, củng cố chứng cứ và lựa chọn phương án xử lý phù hợp — từ cảnh báo, thương lượng đến yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp nhằm hạn chế thiệt hại cho thương hiệu.
Đánh giá hành vi
Củng cố chứng cứ
Xây dựng phương án
Bảo mật thông tin
Báo phí theo phạm vi
Theo sát tiến độ
Rủi ro đối với thương hiệu
Bị xâm phạm nhãn hiệu
thì doanh nghiệp ảnh hưởng gì?
Việc chậm phát hiện và xử lý hành vi xâm phạm không chỉ làm thất thoát doanh thu mà còn có thể gây tổn hại lâu dài đến uy tín, hoạt động marketing và hệ thống phân phối của doanh nghiệp.
02
Uy tín thương hiệu suy giảm
Khách hàng mua nhầm sản phẩm kém chất lượng có thể quy kết trải nghiệm tiêu cực cho thương hiệu chính thống và mất dần niềm tin.
03
Lãng phí nguồn lực đầu tư
Chi phí sản xuất, quảng cáo, xây dựng nhận diện và phát triển thị trường không tạo được giá trị tương xứng do khách hàng bị nhầm lẫn.
04
Vận hành kinh doanh rối loạn
Hệ thống đại lý dễ nhầm lẫn nguồn hàng, khiến doanh nghiệp khó kiểm soát phân phối, bảo hành, đổi trả và phản hồi từ khách hàng.
Xử lý sớm giúp hạn chế thiệt hại và bảo toàn giá trị
thương hiệu.
Vì sao lựa chọn Sallo?
Xử lý xâm phạm nhãn hiệu
không chỉ là gửi một công văn
Mỗi vụ việc có chứng cứ, mức độ vi phạm và mục tiêu xử lý khác nhau. Sallo tập trung xây dựng một lộ trình phù hợp với từng tình huống, thay vì áp dụng cùng một phương án cho mọi khách hàng.
01
Phản ứng kịp thời
Tiếp nhận và đánh giá tình huống sớm để xác định mức độ vi phạm, rủi ro trước mắt và công việc cần ưu tiên nhằm hạn chế thiệt hại tiếp tục phát sinh.
02
Chứng cứ được củng cố
Hướng dẫn ghi nhận, thu thập và chuẩn hóa hình ảnh, sản phẩm, hóa đơn, quảng cáo, website hoặc gian hàng trực tuyến để tạo nền tảng cho quá trình xử lý.
03
Chiến lược theo từng cấp độ
Lựa chọn giữa cảnh báo, thương lượng, xử lý hành chính, khởi kiện dân sự hoặc đề nghị xem xét hình sự căn cứ vào mục tiêu và đặc điểm thực tế của vụ việc.
04
Đồng hành khi làm việc
Hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, nộp yêu cầu, giải trình và theo dõi quá trình làm việc với cơ quan có thẩm quyền trong phạm vi dịch vụ được thống nhất.
05
Phạm vi và chi phí rõ ràng
Nội dung công việc, giới hạn dịch vụ và các khoản chi phí dự kiến được trao đổi trước để khách hàng chủ động lựa chọn phương án phù hợp với nguồn lực.
06
Bảo mật và phòng ngừa tái phạm
Thông tin, tài liệu và định hướng xử lý được bảo mật; đồng thời Sallo hỗ trợ nhận diện các biện pháp cần thiết để giảm nguy cơ vi phạm lặp lại.
Mỗi vụ việc được đánh giá riêng dựa trên chứng cứ,
mục tiêu xử lý và khả năng triển khai thực tế.
SALLO
Quy trình xử lý tại Sallo
Một nền tảng chứng cứ
ba hướng xử lý phù hợp
Không phải vụ việc nào cũng cần áp dụng biện pháp mạnh nhất. Sau khi đánh giá chứng cứ và mức độ vi phạm, Sallo đề xuất hướng xử lý phù hợp với mục tiêu, thời gian và nguồn lực của khách hàng.
02 bước nền tảng
03 hướng xử lý
01 bước theo dõi
01
Nền tảng chứng cứ
Thu thập và củng cố chứng cứ
Ghi nhận hình ảnh, video, sản phẩm mẫu, hóa đơn, quảng cáo, website, gian hàng trực tuyến và các tài liệu liên quan đến hành vi có dấu hiệu vi phạm.
02
Nền tảng pháp lý
Đánh giá hành vi xâm phạm
Đối chiếu dấu hiệu vi phạm với phạm vi bảo hộ, xác định mức độ tương tự, khả năng gây nhầm lẫn và nhu cầu trưng cầu giám định khi cần thiết.
Lựa chọn hướng xử lý
03A
Hướng xử lý cấp độ 01
Cảnh báo và thương lượng
Ưu tiên giải quyết nhanh, kiểm soát chi phí và tạo cơ hội để bên vi phạm tự nguyện chấm dứt hành vi trước khi áp dụng biện pháp cao hơn.
- Soạn thư cảnh báo hoặc yêu cầu chấm dứt vi phạm
- Trao đổi và thương lượng với bên vi phạm
- Ghi nhận cam kết, phương án khắc phục hoặc bồi hoàn
03B
Hướng xử lý cấp độ 02
Yêu cầu xử lý hành chính
Áp dụng khi cần sự can thiệp của cơ quan nhà nước nhằm kiểm tra, ngăn chặn, xử phạt và buộc khắc phục hành vi vi phạm.
- Chuẩn hóa hồ sơ và đơn yêu cầu xử lý
- Nộp hồ sơ, giải trình và bổ sung tài liệu
- Theo dõi quá trình kiểm tra và xử lý vi phạm
03C
Hướng xử lý cấp độ 03
Dân sự hoặc hình sự
Xem xét khi vi phạm nghiêm trọng, thiệt hại lớn, bên vi phạm không hợp tác hoặc cần yêu cầu bồi thường và áp dụng biện pháp tố tụng.
- Khởi kiện và yêu cầu chấm dứt, bồi thường thiệt hại
- Đề nghị áp dụng biện pháp khẩn cấp khi có căn cứ
- Tố giác và làm việc với cơ quan điều tra khi cần thiết
04
Theo dõi kết quả và ngăn ngừa tái phạm
Theo dõi việc thực hiện cam kết hoặc quyết định xử lý; đồng thời tư vấn củng cố phạm vi bảo hộ, kiểm soát kênh phân phối và áp dụng biện pháp nhận diện nhằm hạn chế vi phạm lặp lại.
Quy trình xử lý tại Sallo
Một nền tảng chứng cứ
ba hướng xử lý phù hợp
Không phải vụ việc nào cũng cần áp dụng biện pháp mạnh nhất. Sau khi đánh giá chứng cứ và mức độ vi phạm, Sallo đề xuất hướng xử lý phù hợp với mục tiêu, thời gian và nguồn lực của khách hàng.
02 bước nền tảng
03 hướng xử lý
01 bước theo dõi
01
Nền tảng chứng cứ
Thu thập và củng cố chứng cứ
Ghi nhận hình ảnh, video, sản phẩm mẫu, hóa đơn, quảng cáo, website, gian hàng trực tuyến và các tài liệu liên quan đến hành vi có dấu hiệu vi phạm.
02
Nền tảng pháp lý
Đánh giá hành vi xâm phạm
Đối chiếu dấu hiệu vi phạm với phạm vi bảo hộ, xác định mức độ tương tự, khả năng gây nhầm lẫn và nhu cầu trưng cầu giám định khi cần thiết.
Lựa chọn hướng xử lý
03A
Hướng xử lý cấp độ 01
Cảnh báo và thương lượng
Ưu tiên giải quyết nhanh, kiểm soát chi phí và tạo cơ hội để bên vi phạm tự nguyện chấm dứt hành vi trước khi áp dụng biện pháp cao hơn.
- Soạn thư cảnh báo hoặc yêu cầu chấm dứt vi phạm
- Trao đổi và thương lượng với bên vi phạm
- Ghi nhận cam kết, phương án khắc phục hoặc bồi hoàn
03B
Hướng xử lý cấp độ 02
Yêu cầu xử lý hành chính
Áp dụng khi cần sự can thiệp của cơ quan nhà nước nhằm kiểm tra, ngăn chặn, xử phạt và buộc khắc phục hành vi vi phạm.
- Chuẩn hóa hồ sơ và đơn yêu cầu xử lý
- Nộp hồ sơ, giải trình và bổ sung tài liệu
- Theo dõi quá trình kiểm tra và xử lý vi phạm
03C
Hướng xử lý cấp độ 03
Dân sự hoặc hình sự
Xem xét khi vi phạm nghiêm trọng, thiệt hại lớn, bên vi phạm không hợp tác hoặc cần yêu cầu bồi thường và áp dụng biện pháp tố tụng.
- Khởi kiện và yêu cầu chấm dứt, bồi thường thiệt hại
- Đề nghị áp dụng biện pháp khẩn cấp khi có căn cứ
- Tố giác và làm việc với cơ quan điều tra khi cần thiết
04
Theo dõi kết quả và ngăn ngừa tái phạm
Theo dõi việc thực hiện cam kết hoặc quyết định xử lý; đồng thời tư vấn củng cố phạm vi bảo hộ, kiểm soát kênh phân phối và áp dụng biện pháp nhận diện nhằm hạn chế vi phạm lặp lại.
Chi phí dịch vụ tại Sallo
Ba phạm vi dịch vụ
tương ứng ba hướng xử lý
Chi phí được xác định theo mức độ vi phạm, phạm vi công việc và hướng xử lý cần triển khai. Khách hàng được trao đổi rõ nội dung, chi phí và giới hạn dịch vụ trước khi thực hiện.
Cảnh báo – thương lượng
Xử lý hành chính
Dân sự – hình sự
Vuốt ngang để xem đủ 3 phạm vi dịch vụ
Hướng 03A
Gói cơ bản
Đánh giá vụ việc, gửi cảnh báo và ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.
5.000.000
đồng
CẢNH BÁO VÀ THƯƠNG LƯỢNG
- Tư vấn tổng quan và đánh giá dấu hiệu xâm phạm nhãn hiệu.
- Tra cứu, thu thập thông tin và hướng dẫn củng cố chứng cứ.
- Phân tích mức độ vi phạm và đề xuất phương án xử lý.
- Soạn công văn cảnh báo hoặc thư yêu cầu chấm dứt vi phạm.
- Trao đổi, thương lượng với bên vi phạm tối đa 02 lần.
- Dự trù thời gian và chi phí khi cần chuyển sang biện pháp cao hơn.
Hướng 03B
Gói tiêu chuẩn
Chuẩn hóa hồ sơ và yêu cầu cơ quan có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm.
15 – 18 triệu
đồng
YÊU CẦU XỬ LÝ HÀNH CHÍNH
- Bao gồm các nội dung tư vấn và đánh giá thuộc gói cơ bản.
- Thu thập và chuẩn hóa bộ chứng cứ theo yêu cầu của cơ quan xử lý.
- Soạn hồ sơ, đơn yêu cầu áp dụng biện pháp xử lý hành chính.
- Nộp hồ sơ, theo dõi tiến trình và làm việc với cơ quan nhà nước.
- Phúc đáp yêu cầu giải trình hoặc bổ sung tài liệu trong quá trình xử lý.
- Hỗ trợ trao đổi, đàm phán khi cơ quan chức năng làm việc với bên vi phạm.
Hướng 03C
Gói nâng cao
Thực hiện biện pháp tố tụng khi vi phạm nghiêm trọng hoặc cần yêu cầu bồi thường.
Liên hệ báo giá
DÂN SỰ HOẶC HÌNH SỰ
- Đánh giá chuyên sâu hồ sơ, chứng cứ và khả năng triển khai biện pháp tố tụng.
- Soạn hồ sơ khởi kiện và tham gia giải quyết vụ án dân sự.
- Đại diện làm việc với Tòa án và cơ quan tiến hành tố tụng.
- Yêu cầu chấm dứt vi phạm, xin lỗi, cải chính và bồi thường thiệt hại.
- Tố giác, cung cấp chứng cứ và làm việc với cơ quan điều tra khi có căn cứ.
- Theo dõi kết quả xử lý và tư vấn biện pháp hạn chế tái phạm.
Mức phí được xác định theo từng vụ việc
Báo giá có thể điều chỉnh căn cứ vào số lượng đối tượng vi phạm, phạm vi địa bàn, khối lượng chứng cứ và công việc thực tế. Phí nhà nước, giám định, đi lại hoặc chi phí bên thứ ba sẽ được trao đổi trước nếu phát sinh.
Đăng Ký Tư Vấn Miễn Phí
- Công Ty TNHH Sallo
- Hotline: 0876 763 763
- Email: admin@sallo.vn
Giải đáp trước khi xử lý
Câu hỏi thường gặp về xâm phạm nhãn hiệu
Mỗi vụ việc khác nhau về quyền sở hữu, chứng cứ, mức độ vi phạm và mục tiêu xử lý. Các nội dung dưới đây giúp doanh nghiệp hình dung những vấn đề quan trọng trước khi lựa chọn phương án.
Cần đánh giá trên hồ sơ thực tế
Nội dung trả lời mang tính định hướng chung. Kết luận và phương án
cụ thể cần căn cứ vào tài liệu của từng vụ việc.
01 Chưa đăng ký nhãn hiệu thì có thể xử lý vi phạm không?
Vụ việc vẫn có thể được xem xét dựa trên những căn cứ khác nếu đáp ứng điều kiện, chẳng hạn quyền đối với tên thương mại, quyền tác giả đối với logo, nhãn hiệu nổi tiếng hoặc hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Tuy nhiên, việc chứng minh thường phức tạp hơn so với trường hợp đã có văn bằng bảo hộ. Doanh nghiệp nên đánh giá đồng thời khả năng xử lý và khả năng đăng ký nhãn hiệu để củng cố quyền lâu dài.
02 Có cần Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu để xử lý không?
Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hiệu lực là căn cứ rõ ràng và thuận lợi nhất để chứng minh phạm vi quyền được bảo hộ khi gửi cảnh báo, yêu cầu xử lý hành chính hoặc khởi kiện.
Nếu chưa có Giấy chứng nhận, cần rà soát xem chủ thể có thể dựa trên quyền hoặc căn cứ pháp lý nào khác. Vì vậy, không nên kết luận chỉ dựa vào việc đã hoặc chưa đăng ký mà chưa xem đầy đủ hồ sơ.
03 Doanh nghiệp cần chuẩn bị những chứng cứ nào?
Chứng cứ nên thể hiện rõ dấu hiệu vi phạm, chủ thể thực hiện, địa điểm, thời gian, quy mô và kênh kinh doanh. Tùy vụ việc, hồ sơ có thể gồm:
- Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu và tài liệu xác lập quyền.
- Hình ảnh, video, đường dẫn website, quảng cáo hoặc gian hàng trực tuyến.
- Sản phẩm mẫu, bao bì, hóa đơn và tài liệu ghi nhận việc mua hàng.
- Thông tin về bên vi phạm, địa điểm kinh doanh và hệ thống phân phối.
- Tài liệu thể hiện thiệt hại hoặc phản ánh nhầm lẫn từ khách hàng, đại lý.
04 Có bắt buộc gửi thư cảnh báo trước khi yêu cầu xử lý không?
Không phải mọi vụ việc đều bắt buộc phải bắt đầu bằng thư cảnh báo. Biện pháp này phù hợp khi bên vi phạm có khả năng hợp tác và doanh nghiệp muốn ưu tiên giải quyết nhanh, tiết kiệm chi phí.
Trường hợp hành vi đang gây thiệt hại lớn, có nguy cơ tẩu tán hàng hóa, xóa chứng cứ hoặc bên vi phạm đã nhiều lần không hợp tác, có thể cần cân nhắc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp sớm hơn.
05 Thời gian xử lý xâm phạm nhãn hiệu mất bao lâu?
Thời gian phụ thuộc vào chất lượng chứng cứ, mức độ rõ ràng của hành vi, sự hợp tác của bên vi phạm, địa bàn xử lý và cơ quan có thẩm quyền.
Cảnh báo và thương lượng thường có khả năng hoàn thành sớm hơn; xử lý hành chính cần thời gian tiếp nhận, kiểm tra và xác minh; còn vụ việc dân sự hoặc hình sự thường kéo dài hơn do phải tuân theo thủ tục tố tụng. Vì vậy, tiến độ chỉ có thể dự kiến sau khi đánh giá hồ sơ và lựa chọn hướng xử lý.
06 Nên chọn thương lượng, xử lý hành chính hay khởi kiện?
Phương án phù hợp cần căn cứ vào mục tiêu của doanh nghiệp, mức độ vi phạm, quy mô hàng hóa, thiệt hại, chất lượng chứng cứ và thái độ hợp tác của bên vi phạm.
- Thương lượng: phù hợp khi ưu tiên tốc độ, kiểm soát chi phí và bên vi phạm có khả năng hợp tác.
- Xử lý hành chính: phù hợp khi cần kiểm tra, ngăn chặn, xử phạt hoặc buộc khắc phục hành vi.
- Dân sự hoặc hình sự: được cân nhắc khi vi phạm nghiêm trọng, cần yêu cầu bồi thường hoặc có dấu hiệu cần xử lý theo thủ tục tố tụng.
